Efetuar reservas de bilhetes-prémio

Para voos com:

• American Airlines
• Air Tahiti Nui
• Alaska Airlines
• British Airways
• Cape Air
• Cathay Pacific
• Etihad Airways
• Fiji Airways
• Finnair
• Hawaiian Airlines
• Iberia
• Japan Airlines
• Malaysia Airlines
• Qantas Airways
• Qatar Airways
• Royal Jordanian Airlines
• S7 Airlines
• Seaborne Virgin Islands
• SriLankan Airlines

Reserve um bilhete-prémio Opens in a new window

Contacte o serviço de reservas da American Airlines para obter assistência com a reserva de bilhetes-prémio em voos com companhias aéreas parceiras. Poderão ser aplicadas taxas de serviço.

Reservas e alterações aos bilhetes

Solicitar prémios de upgrade com milhas

Contacte o serviço de reservas ou visite um Travel Center da American Airlines, ou um balcão de vendas no aeroporto, para obter assistência com a reserva do seu upgrade com milhas.

Pode solicitar um upgrade ao fazer a reserva inicial ou em qualquer altura antes do check-in. Se já comprou um bilhete mas gostaria de usar as suas milhas para obter um upgrade, contacte a transportadora indicando os dados da sua reserva.

Caso não haja disponibilidade de upgrades no momento da reserva, o seu pedido será colocado em lista de espera. Os pedidos de upgrade em lista de espera serão priorizados pela seguinte ordem:

1. Nível de estatuto de elite
2. Tipo de upgrade
3. EQD dos últimos 12 meses

Se o tipo de upgrade e o valor dos EQD dos últimos 12 meses são iguais, iremos verificar o código de reserva, em seguida a data e hora do pedido, para determinar a prioridade.

Se o seu upgrade ainda não tiver sido confirmado quando efetuar o check-in, o seu nome será automaticamente adicionado à lista de espera de upgrades no aeroporto, se tiver o número suficiente de milhas na sua conta 48 horas antes da partida.

Assim que o seu upgrade tiver sido confirmado, atualizaremos automaticamente o seu cartão de embarque na nossa aplicação do telemóvel (app) e Passbook.

Reservas e alterações aos bilhetes

Alteração de bilhetes-prémio

Contacte o serviço de reservas da American Airlines para obter assistência com a alteração de bilhetes-prémio.

Alterações da origem ou do destino do voo ou de companhia aérea

• No caso de prémios MileSAAver, será cobrada uma taxa de USD 150 por todas as alterações da origem ou do destino efetuadas no itinerário, mesmo que se mantenha o mesmo tipo de prémio
• No caso de prémios utilizados em voos de outras companhias aéreas, será cobrada uma taxa de USD 150 por todas as alterações da origem ou do destino ou alterações da(s) transportadora(s) aérea(s) indicada(s) no itinerário, mesmo que se mantenha o mesmo tipo de prémio
• No caso dos prémios AAnytime, os passageiros estarão isentos do pagamento da taxa de alteração da origem ou do destino do voo, apenas se mantiverem o mesmo tipo de prémio
• Não poderá fazer alterações à origem, ao destino ou à companhia aérea para um itinerário que inclua um prémio especial em Económica. Embora possa cancelar e restabelecer as suas milhas, poderão aplicar-se taxas
• Os membros Executive Platinum que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento da taxa de alteração

Alterações que requerem um tipo de prémio diferente

• As alterações de itinerário que envolvam a utilização de prémios AAdvantage^® diferentes dos bilhetes-prémio inicialmente emitidos requerem a devolução do bilhete-prémio original, o pagamento da taxa correspondente à devolução do prémio e a emissão de novo bilhete-prémio
• Não poderá fazer alterações aos tipos de prémio para um itinerário que inclua um prémio especial da Web em Económica. Embora possa cancelar e restabelecer as suas milhas, poderão aplicar-se taxas
• Os membros Executive Platinum que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento da taxa de devolução do prémio

Alteração da data de viagem

• Se alterar a data do seu bilhete-prémio, correspondente ao voo de ida, no prazo de 21 dias após a data da reserva, ser-lhe-á cobrada uma taxa de USD 75 referente ao processamento do prémio, desde que o tipo de prémio inicialmente reclamado seja válido para utilização na nova data
• Não poderá fazer alterações às datas de voo para um itinerário que inclua um prémio especial da Web em Económica. Embora possa cancelar e restabelecer as suas milhas, poderão aplicar-se taxas
• Os membros Executive Platinum, Platinum Pro, Platinum e Gold que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento da taxa de processamento

Alteração de prémios de upgrade com milhas

Contacte o serviço de reservas da American Airlines para obter assistência com a alteração de prémios de upgrade com milhas.

• Os bilhetes cujo upgrade tenha sido obtido através da utilização de milhas irão manter as normas e restrições da tarifa inicialmente adquirida
• Não é necessário o pagamento da taxa de devolução do prémio no caso de alterações ao itinerário que não requeiram um prémio de upgrade diferente do bilhete-prémio original. Qualquer copagamento já efetuado poderá voltar a ser aplicado ao copagamento do upgrade do novo itinerário. Continuarão a ser aplicadas as normas, restrições e taxas da tarifa inicialmente adquirida
• As alterações de itinerário que envolvam a utilização de prémios de upgrade com milhas diferentes dos bilhetes-prémio inicialmente emitidos requerem a devolução do prémio de upgrade com milhas original, o pagamento da taxa correspondente ao restabelecimento do prémio, a perda de quaisquer copagamentos não reembolsáveis, bem como o pagamento de quaisquer taxas aplicáveis à tarifa inicialmente adquirida
• As taxas de serviço pagas pelo serviço de Reservas não são reembolsáveis.

Reservas e alterações aos bilhetes

Devolução de bilhetes-prémio

Contacte o serviço de reservas da American Airlines para obter assistência com o cancelamento da reserva do seu bilhete-prémio e para solicitar a devolução das milhas.

• Pode solicitar a devolução das suas milhas AAdvantage^® referentes a um bilhete-prémio AAdvantage^®não utilizado, se este ainda não tiver expirado. Para bilhetes reservados a partir de 1 de novembro de 2018, pode solicitar a devolução das suas milhas AAdvantage^® referentes a um bilhete-prémio AAdvantage^® não utilizado, se a sua reserva for cancelada antes da partida e este ainda não tiver expirado.
• A taxa de devolução é de USD 150 por conta, no caso do primeiro bilhete-prémio. Os bilhetes-prémio adicionais devolvidos na mesma altura para a mesma conta estarão sujeitos a uma taxa de USD 25 por bilhete.
• Os membros Executive Platinum que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento desta taxa, incluindo para prémios especiais da Web em Económica.

Devolução de prémios de upgrade com milhas

Contacte o serviço de reservas da American Airlines para obter assistência com o cancelamento do seu prémio de upgrade e para solicitar a devolução das suas milhas.

• Pode solicitar a devolução das suas milhas AAdvantage^® referentes a um prémio de upgrade que não tenha sido utilizado, se este ainda não tiver expirado. Para bilhetes reservados a partir de 1 de novembro de 2018, pode solicitar a devolução das suas milhas AAdvantage^® referentes a um upgrade com milhas AAdvantage^® não utilizado, se a sua reserva for cancelada antes da partida e este ainda não tiver expirado.
• Os bilhetes cujo upgrade tenha sido obtido através da utilização de milhas irão manter as normas e restrições da tarifa inicialmente adquirida.
• Será cobrada uma taxa de devolução de USD 150 por conta no caso do primeiro prémio de upgrade com milhas e ocorrerá a perda de copagamentos não reembolsáveis. Os bilhetes referentes a prémios de upgrade adicionais devolvidos na mesma altura para a mesma conta estarão sujeitos a uma taxa de USD 25 por bilhete, além da perda de copagamentos não reembolsáveis.
• O cancelamento do bilhete original comprado 2 ou mais dias antes da partida deve ser efetuado nas 24 horas seguintes à emissão do bilhete para ser elegível para um reembolso total do bilhete, incluindo o restabelecimento das milhas, o reembolso do copagamento efetuado e da taxa de processamento do prémio AAdvantage^®. Se cancelar o bilhete em aa.com, deve contactar telefonicamente o serviço de reservas para solicitar o restabelecimento das milhas e o reembolso de qualquer copagamento ou taxa de processamento que tenham sido pagos.
• Os membros Executive Platinum que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento da taxa de devolução do prémio.

Reservas e alterações aos bilhetes

Taxa de processamento de prémios AAdvantage®

• Será cobrada uma taxa de USD 75 a todos os bilhetes-prémio reservados ou upgrades com milhas solicitados com menos de 21 dias de antecedência relativamente à data de partida
• Os membros Executive Platinum, Platinum Pro, Platinum e Gold que usem milhas da sua conta estarão isentos do pagamento desta taxa

Taxas de emissão de bilhetes AAdvantage®

País	Bilhetes emitidos através do serviço de reservas
Bélgica (incluindo o Luxemburgo e os Países Baixos)	30 €
Dinamarca	500 DKK
Finlândia	50 €
França	30 €
Alemanha	45 €
Grécia	20 €
Irlanda	15 €
Israel	25 USD
Itália	20 €
Noruega	500 NOK
Portugal	30 €
Espanha	20 €
Suécia	500 SEK
Suíça	80 CHF
Reino Unido	5 GBP

Taxas/encargos adicionais

Os bilhetes-prémio AAdvantage^® estão sujeitos a, bem como o passageiro é responsável pelo pagamento da taxa de segurança do 11 de setembro, taxas de embarque, taxas de inspeção federal, despesas de serviço de aeroporto e outras taxas e sobretaxas aplicáveis estipuladas por uma entidade governamental (norte-americana ou estrangeira), assim como todas as taxas e encargos estipulados pela transportadora.

Condições gerais