Recibos e reembolsos

Não se preocupe; o valor do seu bilhete está garantido

Se a sua viagem foi cancelada, poderá utilizar o valor do seu bilhete não utilizado e pagamentos de lugares numa viagem futura. Iremos enviar-lhe um e-mail com a informação que irá necessitar para remarcar a sua viagem.

Temos um número elevado de pedidos de reembolso, por isso está a demorar um pouco mais que o habitual. Se o seu bilhete for elegível para um reembolso, deverá ter notícias nossas no espaço de 7 dias.

Recibos

Peça um recibo das suas compras a bordo, bilhetes de avião e taxas. As transações estão disponíveis a partir de 72 horas após o seu voo e por um período de até 9 meses.

Reembolsos (solicitar ou verificar o estado do pedido)

Reembolsos para bilhetes, lugares, taxas e muito mais

O que é elegível para reembolso?

Se comprou o seu bilhete através da American Airlines, pode solicitar o reembolso de:

  • Taxas de bagagem
  • Taxas de animais de estimação
  • Prioridade
  • Lugares preferenciais
  • Lugares Main Cabin Extra
  • Alterações de voos no próprio dia
  • O bilhete de um passageiro falecido

Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens ou noutro site, contacte-os para ajuda com reembolsos.

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Serviços de carga e encomendas prioritárias

Para questões relativas a perdas ou danos com o seu envio, contacte a American Airlines Cargo para apresentar uma reclamação.

Serviço de apoio ao cliente da American Airlines Cargo Abre outro sítio Web numa nova janela que poderá não cumprir as normas de acessibilidade

Precisa de ajuda?

Envie-nos uma carta, e-mail ou fax

Envie uma carta para:

American Airlines, Attention: Passenger Refunds4000 E. Sky Harbor Blvd.Phoenix, AZ 85034

Fax:

800-892-3447 (EUA)480-693-2759 (Internacional)

E-mail:

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Não se esqueça de mencionar:

  • Nome dos passageiros
  • Endereço de e-mail ou endereço postal nos EUA
  • Motivo do pedido
  • Recibos
  • Número dos bilhetes
  • Data do voo
  • Cidades de partida e chegada