Recibos e reembolsos
Recibos
Bilhetes e taxas
Solicite um recibo de bilhetes, taxas e outros, como lugares. Os recibos estão disponíveis a partir de 24 horas após a sua compra, ou alteração, durante um período máximo de 18 meses.
Recibo de bilhetes de avião e taxas
Compras a bordo
Solicite um recibo para compras a bordo, como comida, bebidas e Wi-Fi. Os recibos estão disponíveis a partir de 72 horas após o seu voo e durante um período máximo de 6 meses.
Reembolsos (solicitar ou verificar o estado do pedido)
Se comprou o seu bilhete ou serviços e produtos de viagem associados através da American Airlines, pode solicitar um reembolso ou consultar o estado do seu reembolso.
Para bilhetes comprados numa agência de viagens ou noutro website, contacte-os para ajuda com um reembolso.
- Solicitar o reembolso Abre outro sítio Web numa nova janela que poderá não cumprir as normas de acessibilidade
- Consultar o estado de um reembolso
Compras a bordo
Alimentos e bebidas
Se utilizou milhas para alimentos e bebidas a bordo, pode solicitar um reembolso ao contactar o serviço de apoio ao cliente AAdvantage®.
Serviço de Apoio ao Cliente AAdvantage®
Serviço de Wi-Fi
Tem dúvidas sobre o seu Wi-Fi a bordo? Contacte o fornecedor do serviço de Wi-Fi.
Precisa de ajuda?
Perguntas frequentes relativas ao serviço de apoio ao cliente