Viajar com companhias aéreas parceiras
O que precisa de saber antes de viajar
Vai viajar com outra companhia aérea como parte da sua viagem? Saiba com que companhia aérea deve efetuar o check-in, onde selecionar lugares, regras sobre bagagem e o que esperar quando o seu voo é operado por uma companhia aérea parceira.
Reservar o seu voo
As nossas parcerias permitem-lhe reservar voos na American e em companhias aéreas parceiras participantes numa única reserva. Voe com a American, uma companhia aérea parceira ou uma combinação de ambas.
No aeroporto
Na maior parte das viagens, pode efetuar o check-in com a companhia aérea do seu primeiro voo, para obter os cartões de embarque para toda a viagem. Apenas terá de despachar a sua bagagem uma vez só, igualmente — seremos nós a fazer a transferência entre voos. Lembre-se que as políticas aplicáveis à bagagem podem diferir entre companhias aéreas, por isso certifique-se que verificou este aspeto, antes de partir.
Clubes e lounges
Obtenha acesso a clubes e lounges, em todo o mundo. O acesso poderá estar disponível com base no seu bilhete, filiação no lounge, status na companhia aérea ou benefícios de cartão de crédito elegíveis.
Quando a sua viagem inclui mais do que uma companhia aérea
Compreender os voos de codeshare
Temos parcerias chamadas “codeshares”. Um codeshare permite-lhe reservar uma viagem que inclui voos com as nossas companhias aéreas parceiras. Deste modo, é mais fácil reservar, efetuar o check-in, fazer a ligação entre voos e viajar para mais destinos em todo o mundo.
As companhias aéreas parceiras também podem oferecer benefícios como acumular e utilizar milhas AAdvantage®.
A transportadora que opera o voo é aquela em cujo avião viaja, e a transportadora que efetua a comercialização é a companhia aérea parceira que vende os lugares nos voos da companhia aérea operadora.
É aqui que ficará a saber qual é a companhia aérea que opera o seu voo:
- Junto ao número de voo, quando efetua a reserva
- Na sua conta AAdvantage®, após ter efetuado a reserva
- No e-mail de confirmação da viagem
- No lembrete de check-in, enviado por e-mail 24 horas antes do voo
Importante: A companhia aérea com a qual reserva e a companhia aérea que opera o seu voo podem não ser a mesma.
O que esperar ao longo da sua viagem
Quer voe com a American, com uma companhia aérea oneworld Alliance ou com outra companhia aérea parceira, iremos ajudá-lo a orientar-se em cada etapa da sua viagem. Embora alguns serviços, políticas e experiências a bordo possam depender da companhia aérea, encontrará as informações de que precisa para se preparar para a sua viagem.
Antes de viajar
Prepare-se para a sua viagem com informações sobre reservas e gestão de reservas, check-in, requisitos de viagem e assistência especial.
Pode reservar voos na American e em companhias aéreas parceiras numa única reserva.
Na maioria dos casos, pode gerir a sua viagem com a companhia aérea através da qual reservou. No entanto, alguns serviços podem ter de ser concluídos com a companhia aérea que opera o seu voo.
Escolher lugares, refeições e muito mais
Pode ser necessário aceder ao site ou à aplicação da companhia aérea operadora para:
- Selecionar lugares
- Pedir refeições especiais
- Comprar um upgrade
- Ver opções de viagem específicas da companhia aérea
Procure "Operado por" nos detalhes da sua viagem para saber qual é a companhia aérea que opera o seu voo.
Por exemplo, se a sua viagem incluir um voo operado pela Alaska Airlines, poderá ter de visitar o website ou a aplicação da Alaska Airlines para selecionar lugares.
Alguns serviços dependem da companhia aérea que opera o seu voo. Estas incluem:
- Refeições especiais
- Assistência médica
- Viajar com animais de estimação ou animais de assistência
- Assistência a crianças que viajam sozinhas
Se a sua viagem tiver mais do que uma companhia aérea, alguns serviços poderão não ser permitidos:
- Assistência a crianças que viajam sozinhas
- Viajar com animais
- Assistência a jovens adultos (idades 15-17)
Para estes pedidos, reveja as políticas de ambas as companhias aéreas conforme necessário.
Se a sua viagem incluir um membro da oneworld Alliance
Pode efetuar o check-in na aplicação da American, mesmo que o seu primeiro voo seja operado por outra companhia aérea oneworld®.
Se a sua viagem incluir outras companhias aéreas parceiras
Efetue o check-in com a companhia aérea que opera o seu primeiro voo. Por exemplo, se o seu primeiro voo for operado pela Porter Airlines, utilize o website ou a aplicação da Porter Airlines para efetuar o check-in, selecionar lugares e descarregar o seu cartão de embarque.
Algumas coisas que precisa de saber:
- Precisará da referência de reserva da companhia aérea parceira indicada na sua confirmação.
- Os grupos e processos de embarque são geridos por cada parceiro e podem ser diferentes dos da American.
- Siga as instruções no seu cartão de embarque e nos ecrãs do aeroporto.
Dia da viagem
Prepare-se para a partida com orientações sobre bagagem, lounges de aeroporto, atualizações do estado do voo, informações sobre portas de embarque e voos de ligação.
A sua franquia de bagagem depende da sua companhia aérea, tarifa e bilhete.
- A sua franquia de bagagem está indicada no seu bilhete ou na confirmação da viagem.
- Para viagens com início ou fim nos EUA ou no Canadá, a franquia de bagagem e as taxas que se aplicam no início da sua viagem podem aplicar-se durante toda a viagem.
As taxas de bagagem de porão podem ser dispensadas se tiver status AAdvantage® ou status oneworld®.
Os lounges de aeroporto podem estar disponíveis durante a sua viagem através da American Airlines, companhias aéreas parceiras e da nossa oneworld Alliance. O acesso depende do seu bilhete e tipo de tarifa, status de passageiro frequente ou adesão ao lounge.
Para obter informações mais atualizadas sobre as horas de partida, portas de embarque e atrasos, consulte o website da companhia aérea operadora no dia em que viajar.
Se outra companhia aérea operar o seu voo:
- Encontre o estado do seu voo em aa.com
- Para atualizações em tempo real, consulte o respetivo website
Se a sua viagem incluir uma ligação, poderá ter de mudar de terminal ou concluir procedimentos adicionais no aeroporto antes do seu próximo voo. Siga a sinalização do aeroporto e reserve tempo extra entre voos.
No seu voo
Saiba mais sobre o embarque, opções de lugares, comodidades a bordo e o que esperar durante a sua viagem.
Os clientes embarcam em grupos com base na sua companhia aérea operadora, bilhete, status AAdvantage® ou oneworld® e privilégios de embarque. O seu grupo de embarque será indicado no seu cartão de embarque.
As características, lugares e comodidades da cabine variam consoante o avião, a rota e a companhia aérea que opera o seu voo.
Visite o website da companhia aérea parceira para saber mais sobre o que esperar a bordo:
- Lugares e características da cabine
- Entretenimento a bordo
- Serviço de Wi-Fi
- Refeições
Benefícios AAdvantage®
Dependendo da companhia aérea e da rota, pode acumular milhas AAdvantage® e utilizá-las com os nossos parceiros. Também pode receber benefícios do status se viajar com uma companhia aérea oneworld®.
Percorra as nossas companhias aéreas parceiras
Encontre companhias aéreas participantes e saiba mais sobre como acumular milhas, utilizar milhas e benefícios de viagem disponíveis.
Perguntas frequentes
Na maioria dos casos, pode efetuar o check-in na aplicação da American ao viajar com outra companhia aérea oneworld®. Quando viajar com as nossas outras companhias aéreas parceiras, pode efetuar o check-in com a companhia aérea que opera o seu primeiro voo.
As franquias e taxas de bagagem dependem das companhias aéreas incluídas no seu itinerário e do local de início da sua viagem.
Sim. Muitas companhias aéreas parceiras permitem que passageiros elegíveis acumulem milhas AAdvantage® e Loyalty Points.
A seleção de lugares é gerida pela companhia aérea que opera o seu voo. Depois de reservar, visite o website ou a aplicação da companhia aérea utilizando o seu código de confirmação para ver os lugares disponíveis e selecione um lugar, se elegível. As políticas e taxas de lugares variam consoante a companhia aérea.