Plano de Atendimento ao Cliente
O objetivo da American Airlines® e da American Eagle® é oferecer um transporte
aéreo seguro, confiável e cordial a nossos clientes, assim como uma série de
serviços afins. Estamos totalmente dedicados a fazer com que cada voo que você
faça conosco seja algo especial. Sua segurança, conforto e conveniência são
nossa maior preocupação. Em junho deste ano, a American Airlines e outros sócios
da Associação de Transportes Aéreos concordaram em elaborar e apresentar ao
Departamento de Transporte (DOT) seus Planos de Atendimento ao Cliente, nos
quais estão detalhados temas particulares de interesse do consumidor. Em 15
de setembro de 1999, a American Airlines e a American Eagle apresentaram ao
Departamento de Transporte o seu Plano Conjunto de Atendimento ao Cliente.
Veja o texto completo do Plano de Atendimento
ao Cliente.
Veja a versão em inglês Customer
Service Plan.
CONDIÇÕES
DO CONTRATO E AVISOS IMPORTANTES
Condições De Transporte
Veja o texto completo das Condições de Transporte. Aqui você encontrará detalhes sobre os seus direitos e as obrigações da American Airlines.
