Assistências que Necessitam Antecedência

Fazendo sua Reserva
Através do AA.com®
O site AA. com permite que o passageiro faça a solicitação de assistência a partir das seguintes opções :

Auxílio para Cadeira de Rodas (uma das três opções):

O passageiro consegue andar mas precisa de cadeira de rodas para percorrer as distâncias de/ para o portão de embarque (consulte o representante)
O passageiro consegue andar mas precisa de assistência para subir/ descer escadas. Um Coordenador de Assistência Especial entrará em contato com o passageiro para tomar as providências.
O passageiro não consegue caminhar e precisa de assistência para sentar no avião. Um Coordenador de Assistência Especial entrará em contato com o passageiro para tomar as providências.

Oxigênio Terapêutico

O passageiro precisa de oxigênio terapêutico fornecido a bordo. É necessário avisar com 72 horas de antecedência. Um Coordenador de Assistência Especial confirmará a disponibilidade desta solicitação. Uma taxa de USD $100 é cobrada por trecho de voo.
Deficiência Visual
O passageiro é portador de deficiência visual e precisa de assistência para se deslocar.

Deficiência Auditiva
O passageiro é portador de deficiência auditiva e precisa de assistência.

Através de outros sites da web
Entre em contato com um representante, chamando 1-800-433-7300 (dentro dos Estados Unidos) ou nosso Serviço de Telecomunicações Para Passageiros Com Deficiência Auditiva, 1-800-543-1586 (dentro dos Estados Unidos). Se você se encontra fora dos Estados Unidos, ligue para o escritório local de Reservas da American Airlines.

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Aviso Prévio Requerido
É recomendável fazer as reservas necessárias com a maior antecedência possível. Embora não seja exigido divulgar a natureza ou a extensão de sua deficiência, quanto mais informações estiverem disponíveis sobre qualquer necessidade de assistência especial, melhor preparados estaremos para atender às suas necessidades durante a viagem.

Solicitamos antecedência de pelo menos 72 horas. As seguintes providências devem ser tomadas ao fazer a reserva:

Oxigênio Terapêutico
Uso de Concentrador de Oxigênio portátil (veja os detalhes a seguir).
Viagem com um grupo de dez (10) ou mais pessoas portadoras de deficiência

Nota: É necessário informar qualquer cancelamento do uso do oxigênio terapêutico com 72 horas de antecedência para garantir a reutilização da unidade de oxigênio.

Por favor, informe caso:

Necessite de uma cadeira de rodas
Necessite de assistência para entrar e sair do avião
Necessite de assentos contíguos para você e a pessoa encarregada de cuidar de você
Viaje com um animal guia
Viaje com um respirador ou ventilador operado com baterias
Tenha algum outro requisito especial
Necessite desmontar e embalar a bateria de seu dispositivo de mobilidade.

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Coordenadores de Assistência Especial
Dentro do nosso Departamento de Reservas, existe uma equipe exclusiva denominada Coordenadores de Assistência Especial, cuja missão é fazer com que sua viagem seja fácil. Treinados especialmente na política e nos procedimentos da American Airlines® e da American Eagle®, eles documentam sua reserva com as informações referentes ao seu pedido de serviço, de tal forma que o pessoal do aeroporto esteja preparado para atendê-lo. Em certas circunstâncias, eles entrarão em contato com você por telefone antes de sua viagem. Por este motivo, é muito útil incluir um número de telefone de contacto válido na sua reserva.

Embora não seja uma exigência, nossos clientes com deficiência relatam que um bom planejamento com antecedência sobre a necessidade de assistência especial torna mais fácil o processo de viagem. O serviço é coordenado no momento de fazer a reserva com o Representante de Reservas da American Airlines® ou com seu agente de viagens, mediante prévia identificação de seu pedido de serviço de assistência.

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Assentos Reservados Previamente
Para aqueles clientes portadores de deficiência que viajam com outras pessoas encarregadas de seus cuidados durante o voo, pode-se coordenar a reserva de assentos contíguos. Para aqueles que requerem uma cadeira de rodas especial para poder ter acesso ao assento, e que não podem se locomover facilmente devido aos braços fixos dos assentos do avião, existem vários assentos no corredor com braços móveis. Da mesma forma, se você tem uma perna imobilizada, informe com antecedência para que possamos atribuir-lhe um assento na primeira fila da cabine, se desejado. Se estiver viajando com um animal guia e desejar que lhe seja atribuído um assento na primeira fila, informe-nos no momento da reserva.

Aqueles clientes que não viajam com um animal guia ou que não têm uma perna imobilizada, também podem pré-reservar um assento na primeira fila. No entanto, para atribuir os assentos na primeira fila, a prioridade é dada aos nossos clientes com deficiência no mesmo dia do voo. É recomendável indicar sua preferência de assento ao fazer sua reserva.

Entre em contato com o escritório local de Reservas, ou ligue para 1-800-433-7300 (desde os Estados Unidos) para solicitar um assento na primeira fila.

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Oxigênio Terapêutico
Aviso Prévio Requerido
A American Airlines disponibiliza oxigênio complementar aos passageiros durante o voo, desde que as devidas providências sejam tomadas com pelo menos 72 horas de antecedência. Este aviso é necessário para que possamos confirmar a disponibilidade e posicionar o(s) cilindro(s) de oxigênio no local de embarque adequado antes da partida. Também é recomendável confirmar sua reserva e as providências tomadas.

Atestado Médico
Se você precisar de oxigênio, o seu médico deverá aprovar a viagem e fornecer uma cópia do atestado médico. Além disso, como o oxigênio terapêutico é um produto médico, uma declaração assinada pelo médico determinando a vazão de litros por minuto também é necessária. Esta declaração médica precisa ser mantida sempre com você.
Vazões de 0,5 a 6 litros por minuto estão disponíveis. Ligue para qualquer número de reservas da American Airlines e indique se vai viajar com oxigênio. Alguém do serviço de Coordenação de Assistência Especial ligará e discutirá com você as providências necessárias.

Suplementos de Oxigênio do Avião (Para Uso Somente em Voo)
A Federal Aviation Administration (FAA) exige que o oxigênio transportado a bordo de aeronaves nos Estados Unidos seja fornecido em contêineres aprovados somente disponíveis via empresa aérea, por isso o passageiro não está autorizado a utilizar o seu próprio oxigênio. Se precisar de oxigênio no aeroporto antes da partida, durante a conexão ou no destino, será preciso tomar providências adicionais. A American Airlines só está autorizada a fornecer oxigênio durante o voo.

Há um encargo para este serviço, e a American Eagle não disponibiliza oxigênio terapêutico.

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Concentradores de Oxigênio Portáteis
Os passageiros que precisarem de oxigênio terapêutico poderão viajar pela American Airlines, American Eagle e AmericanConnection usando um concentrador de oxigênio portátil aprovado durante todas as fases do voo, desde que as seguintes condições sejam atendidas (em "Requisitos e Restrições de Viagem).

Concentradores de Oxigênio Portáteis Aprovados
Apenas as seguintes unidades são aceitas para uso a bordo:

AirSep FreeStyle
AirSep Lifestyle com adesivo RTCA
Delphi Evo Central Air
Inogen One
Invacare XPO2
Respironics Inc. EverGo
SeQual Eclipse

Nota: Os Regulamentos da FAA proíbem o transporte de outras unidades de oxigênio pessoais incluindo as que contêm oxigênio comprimido ou líquido. O oxigênio comprimido e o oxigênio líquido são classificados como Materiais Perigosos.

Exigências e Restrições de Viagem
Após confirmar os planos de viagem, entre em contato com o setor de reservas com pelo menos 72 horas de antecedência para que saibamos que você utilizará um concentrador de oxigênio portátil aprovado.

No entanto, um aviso com mais antecedência pode ser necessário para atender todos os requisitos. Nós verificaremos se você tem um suprimento de baterias suficiente para sua viagem com base no cálculo da duração da viagem e uma reserva adicional e sua taxa de vazão de oxigênio, indicada em sua declaração.

Para obter uma declaração médica, consulte a Declaração Médica Para Viagens Aéreas (PDF: 13K) para obter detalhes completos e imprimir uma declaração para ser preenchida pelo seu médico.

A Declaração Médica deverá informar...

O passageiro precisa ter condições de ouvir os alarmes do concentrador, ver as luzes indicadoras do alarme e agir adequadamente em resposta a estes avisos, ou viajar com um acompanhante que tenha condições de fazê-lo.
Que o usuário do dispositivo tem condições físicas e cognitivas para enxergar, ouvir, entender e agir adequadamente em resposta aos avisos e alertas visuais e auditivos do aparelho.
Que o uso do oxigênio é medicamente necessário durante toda ou parte da viagem e deve especificar claramente em que parte o uso do oxigênio é necessário, caso não seja contínuo.
A vazão necessária em litros por minuto (LPM), correspondendo à pressão na cabine da aeronave em condições normais de operação.

O passageiro deverá apresentar a Declaração Médica Para Viagens Aéreas (PDF: 13K) ao pessoal da empresa aérea, se solicitado.

O passageiro deverá informar ao pessoal da empresa aérea no check-in que pretende utilizar um concentrador de oxigênio portátil a bordo da aeronave.

O passageiro deverá garantir que o concentrador esteja livre de óleo, graxa ou outros produtos derivados de petróleo e que esteja em boas condições, sem danos ou outros sinais de desgaste excessivo ou abuso.

O passageiro é responsável por viajar com um suprimento suficiente de baterias que deverá durar a viagem toda, conforme suas necessidades de oxigênio, incluindo a duração do voo, todo o tempo em terra (antes e após a partida e durante as conexões) e em caso de atrasos inesperados (suprimento extra de 25% mais pelo menos uma hora extra de suprimento de bateria). Todas as baterias devem ser transportadas como bagagem de mão (não despachada) e devem ser embaladas de forma a protegê-las contra danos ou curtos-circuitos. Seu concentrador de oxigênio portátil, assim como a bagagem que contém as baterias, está isento do limite normal para bagagem de mão de um item mais uma bolsa pessoal.

Assim que os planos de viagem forem concluídos, entre em contato com o setor de reservas para informar se você utilizará um concentrador de oxigênio durante o voo. O setor de Reservas também poderá ajudá-lo a determinar a previsão de tempo de voo total. Com base no tempo de viagem total, no suprimento reserva para atrasos inesperados e no tempo de operação dos dispositivos à bateria, será determinado o número de baterias necessário. Os passageiros com intenção de utilizar seu próprio concentrador durante o voo que chegarem ao aeroporto com um número insuficiente de baterias poderão ser recusados a bordo.

Se estiverem em trânsito com conexões de outra empresa ou voos em parceria, os passageiros deverão entrar em contato com a outra empresa aérea ou operadora para tomar conhecimento de suas normas para viagens com concentradores portáteis.

Durante o Voo

O seu concentrador deverá se ajustar sob o assento à sua frente.
Os concentradores de oxigênio não devem ficar nos assentos de saída de emergência ou com encostos para a cabeça.
Os usuários de concentradores não devem se sentar em locais que bloqueiem o acesso de outros passageiros ao corredor.
Os passageiros poderão usar seu concentrador de oxigênio e se deslocar pela cabine desde que os avisos de "Apertar os cintos" não estejam acesos.

Conectores a Bordo

Os passageiros que utilizam um concentrador de oxigênio a bordo devem levar uma quantidade adequada de baterias para acionar o dispositivo durante todo seu tempo de uso.
Algumas aeronaves da American Airlines estão equipadas com conectores de força DC. No entanto, devido a diferentes tipos de aeronaves, configurações e disposições dos assentos, não é possível garantir a disponibilidade de uma conexão e de suprimento contínuo de energia.
Caso um conector de força esteja disponível no seu assento, este só poderá ser usada durante o voo e não durante o período de taxiamento, decolagem e pouso.
O uso de um conector de força requer um acessório DC do mesmo fabricante do concentrador.

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Refeições Especiais
A American Airlines oferece uma grande variedade de refeições especiais, entre elas, comida vegetariana, comida com pouco sal e comida para diabéticos. Considerando que nem todos os voos servem refeições, verifique primeiro com o agente de viagens ou diretamente com a companhia aérea se haverá refeição no seu voo. Muitos viajantes freqüentes costuma levar a bordo lanches ou refeições leves. Esta também é uma boa idéia, caso seu voo enfrente um atraso devido a mau tempo ou por alguma outra razão. viste nossa página de Refeições Especiais.

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Alergia ao Amendoim
A American reconhece que alguns passageiros são alérgicos a amendoim. Apesar de não servirmos amendoim, oferecemos outros tipos de produtos de nozes que podem conter traços não especificados de ingredientes oriundos do amendoim, incluindo óleo de amendoim, nas refeições e lanches. Não advertimos que não contenham amendoim. Adicionalmente, outros clientes podem trazer amendoim para bordo. Assim , não podemos garantir que os clientes não serão expostos a amendoim durante o voo e os estimulamos enfaticamente a tomar todos os cuidados médicos para se preparar para a possibilidade de exposição.

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Medicamentos
Todos os nossos clientes podem levar uma peça de mão na cabine. É recomendável levar seus medicamentos na bagagem de mão. NUNCA coloque seus medicamentos dentro da bagagem despachada. Nossos aviões não contam com geladeiras. Além disso, se você utiliza agulhas para injetar seu próprio medicamento, leve em conta que a política de segurança estabelece que se você tem um medicamento que requer o uso de agulhas ou seringas, estas deverão ter uma etiqueta impressa emitida por um profissional que identifique o medicamento ou o nome do fabricante ou o rótulo farmacêutico.

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