Qualificação para Rollover
Aplicabilidade de Rollovers
Processamento do Rollover
Qualificação para Rollover
Após a compra da passagem e antes da viagem, os clientes que tiverem bilhetes com validação 001/VCR se qualificam para rollover, quando a American Airlines:
Reduzir uma tarifa não reembolsável a um valor menor em comparação à tarifa do bilhete do passageiro.
Lançar uma tarifa nova ou mais baixa que não tenha sido oferecida quando o bilhete foi emitido.
Remover datas de embargo anteriores e aplicar uma tarifa mais baixa que a paga pelo passageiro para uma viagem no mesmo período.
Estender o prazo da última data de viagem e aplicar uma tarifa mais baixa que a paga pelo passageiro, cuja viagem esteja programada para a última data de viagem.
Suspender a sobretaxa do bilhete emitido.
Assim, desde que não haja alterações voluntárias de origem, destino, pontos de parada, voos ou datas, excetuando-se o inventário de reservas do bilhete/ETR original ou qualquer bilhete emitido no lugar do bilhete original, o bilhete poderá ser trocado pelo novo bilhete/ETR com a tarifa mais baixa, contanto que todas as exigências da nova tarifa sejam atendidas.
O cliente não se qualifica para rollover quando faz uma alteração voluntária no itinerário, o que torna a nova tarifa mais baixa (com reemissão de bilhete), ou quando as regras da tarifa não são cumpridas.
Além disso, o itinerário confirmado do passageiro deve atender às condições da tarifa nova/reduzida, como mostrado abaixo, e nenhuma alteração poderá feita no itinerário descrito no bilhete.
Serão cobrados os encargos por mudança aplicáveis.
Requisitos de Reservas com Antecedência/Emissão de Bilhetes:
A data de início da viagem deve atender aos requisitos de reservas com antecedência/emissão de bilhetes da nova tarifa que estavam em vigor quando a reserva foi feita.
Exemplo: O itinerário original foi emitido em 16 de junho. Uma nova tarifa, adicionada em 19 de junho, requer pagamento com uma semana de antecedência. O itinerário de viagem começa no dia 23 de junho.
O passageiro atende ao requisito de pagamento adiantado para obter o rollover, conforme o exemplo.
- Permanência Máxima/Mínima
- Blackouts
- Código de Reserva – Atualmente confirmado no inventário da nova tarifa ou reagendado no inventário da nova tarifa.
Aplicabilidade de Rollovers
Os rollovers são aplicáveis apenas nos voos a seguir:
American Airlines
American Eagle
AmericanConnection®
Empresas Parceiras da AA
Tarifas locais e combinadas e tarifas internacionais da AA emitidas no estoque de bilhetes AA (001). Isso se aplica independentemente do método usado para se obter a tarifa mais baixa.
Processamento do Rollover
Se todos os critérios de rollover forem atendidos, pode ser feito o rollover do bilhete/ETR para uma data anterior ou posterior à data de partida, sem exceder o prazo da última data de viagem (se houver) da nova tarifa, como mostrado no tarifário aplicável. Serão cobrados os encargos por mudança aplicáveis.
Itinerários Domésticos:
Todos os mercados nos Estados Unidos.
Todos os mercados entre os Estados Unidos e Porto Rico/Ilhas Virgens Americanas
Para bilhetes emitidos antes de 4 de novembro de 2004:
O cliente pode receber um reembolso em forma de voucher de viagem ou MCO pela diferença entre as duas tarifas (emitidos no nome do passageiro). Os encargos por mudança não serão cobrados.
Para bilhetes emitidos em/após 4 de novembro de 2004:
O cliente receberá a diferença entre as tarifas subtraída do encargo por mudança aplicável na forma de voucher de viagem AA ou MCO.
Todos os mercados entre Estados Unidos e Canadá.
Todos os mercados entre Porto Rico/Ilhas Virgens Americanas.
Para bilhetes emitidos antes de 19 de dezembro de 2004:
O cliente pode receber um reembolso em forma de voucher de viagem ou MCO pela diferença entre as duas tarifas, emitidos no nome do passageiro. Os encargos por mudança não serão cobrados.
Para bilhetes emitidos em/após 19.12.04:
O cliente receberá a diferença entre as tarifas subtraída do encargo por mudança aplicável na forma de voucher de viagem AA ou MCO.
Itinerários Internacionais:
Para bilhetes emitidos em ou após 9 de agosto de 2007, a AA cobrará o encargo por mudança aplicável à tarifa do bilhete original em todas as transações de transferência, inclusive em voos Internacionais, e seguirá os mesmos procedimentos de transferência para itinerários Domésticos.
Para bilhetes emitidos antes de 9 de agosto de 2007, as transferências de itinerários internacionais somente serão reembolsadas de acordo com a forma de pagamento. Caso o bilhete original tenha sido pago com voucher e cartão de crédito, o reembolso será feito primeiro no cartão, e o restante, na forma de voucher.
Observação: Todos os destinos no Caribe, exceto Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, são considerados itinerários internacionais.
Agências de Viagem e Rollovers:
Os agentes de viagem podem emitir um MCO não reembolsável para itinerários Domésticos e Internacionais. O MCO deve ser emitido para pagamento à AA somente para transporte e a observação "não reembolsável, válido somente na AA" deve constar na caixa de confirmação.
Atualizado em 09.08.07
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