Explicações sobre a Política para Tempestades
Providências da Agência
Grupos
Eventos e Tempestades Atuais
Observação: Desde a temporada de furacões de 2007, a AA ampliou os termos da Política para Tempestades a fim de enfrentar eventos de tempestades tropicais com respostas rápidas. E mais: todas as medidas relativas a tempestades tropicais, depois de comunicadas oficialmente pelo Centro Nacional de Furacões e pelo setor de Operações da AA, irão gerar condições de proteção especiais para os passageiros, que serão postadas no site durante a evolução das condições climáticas.
Explicações sobre a Política para Tempestades
Durante eventos não planejados ou condições climáticas adversas previstas ou reais, a AA poderá abrir uma exceção à política, permitindo que passageiros com bilhetes emitidos, cujos vôos não tenham sido cancelados, façam alterações ou solicitem reembolso sem a aplicação de encargo por mudança, penalidade ou ambos. Historicamente, essas situações são conhecidas como programas de "Política para Tempestades".
- A política para tempestades permite que o bilhete seja alterado sem encargo por mudança ou penalidade.
- A política para tempestades permite apenas uma mudança por bilhete.
- Os bilhetes do programa AAdvantage estão cobertos pela política para tempestades. Para fazer alterações em bilhetes do programa AAdvantage, é necessário entrar em contato com o setor de Reservas da AA.
Providências da Agência
No caso de exceções à política para tempestades, as agências poderão refazer a reserva de vôos da AA alternativos se eles seguirem as diretrizes específicas para tempestades descritas abaixo no tópico Eventos e Tempestades Atuais .
Caso a agência esteja fazendo alterações na reserva, o PNR deverá ser documentado com um OSI que contenha as palavras "política para tempestades" e o nome do evento/tempestade. Consulte a seção Eventos e Tempestades Atuais abaixo para ver as políticas de programa aplicáveis.
Exemplo: OSI AA Storm Policy - Hurricane Isabel
Observação: As agências que reemitirem esses bilhetes estarão sujeitas a uma nota de débito. A agência só poderá refazer a reserva usando a política para tempestades. A reemissão real do bilhete deve ser feita pela AA.
Observação: As agências não têm permissão para restituir bilhetes não reembolsáveis.
Grupos
As reservas de grupos devem ser alteradas pelo Depto de Grupos AA.
Eventos e Tempestades Atuais
Para Informações Atualizadas sobre Tempestades de Inverno/Tropicais, clique aqui para ver a lista de eventos e tempestades atuais que afetam nossa operação.
Clique aqui para obter mais informações sobre as restrições de bagagem atuais.
Observação:
Se você estiver esperando para ver se um determinado evento ou tempestade receberá uma exceção, consulte regularmente os programas atuais de política para tempestades para verificar se há atualizações.
Nos feriados e fins de semana, talvez seja necessário entrar em contato com o setor de Reservas da AA pelos telefones 0300-789-7778 ou (11) 4502-4000 para verificar exceções à política para tempestades.
Atualizado em 01.08.07
As informações contidas neste site estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. A American Airlines não se responsabiliza pelas conseqüências resultante de sua confiança nas informações.
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