Acessibilidade e assistência
para passageiros portadores
de deficiências

Cada vez existem mais pessoas com deficiência que estão ampliando seus horizontes através de suas viagens - especialmente viagens aéreas. A cada ano, mais de um milhão dos 90 milhões de clientes da American Airlines® e American Eagle® são passageiros que têm alguma deficiência.

A American e a American Eagle desejam que todos os seus clientes aproveitem as viagens tanto quanto nós. Por esta razão, consultamos grupos de pessoas deficientes para que nos orientem sobre temas de atendimento ao cliente e de acessibilidade. Contamos com uma equipe de especialistas, cuja missão é fazer com que a viagem seja a mais segura, conveniente e digna possível para nossos clientes portadores de deficiência.

Cada pessoa com deficiência é diferente, e quem melhor do que você para julgar o serviço que você precisa. Os funcionários da American e American Eagle foram treinados para auxiliar nossos clientes com deficiência. Por favor, nos avise se estamos fazendo mais ou menos do que você precisa.

Dispomos de funcionários especialmente treinados em todos os aeroportos para responder suas dúvidas ou resolver eventuais problemas. A American possui também uma equipe interna, dedicada a auxiliar os funcionários dos aeroportos a resolver desafios, disponíveis por telefone 24 horas por dia .

Esperamos que as seguintes informações sejam úteis para preparar sua viagem. Se precisar de alguma assistência especial, não hesite em contatar seu agente de viagens ou um representante de Reservas.

Serviço de Telecomunicações para Passageiros com Deficiência Auditiva, 1-800-543-1586 (dentro dos Estados Unidos).