Bagagem Danificada
A notificação imediata de bagagem extraviada ou atrasada nos ajuda a tomar as medidas adequadas para o seu pronto retorno. Todos os locais da American Airlines/American Eagle, em qualquer aeroporto, recebem o relatório inicial, e procedem com a avaliação e a resolução de todas as reclamações por danos. Caso sua bagagem seja danificada, por favor, nos informe:
- Pessoalmente antes de sair do aeroporto
- No máximo até 24 horas depois de receber a bagagem, nos itinerários domésticos
- Dentro de 7 dias, nos itinerários internacionais
Por favor, informe qualquer extravio de bagagem o quanto antes. Caso a reclamação por atrasos ou danos na bagagem não seja feita dentro do período estipulado, a AA/American Eagle/American Connection estarão isentas de qualquer responsabilidade.
Inspeções da Administração de Segurança de Transportes (TSA)
Se a TSA tiver inspecionado sua bagagem, uma notificação por escrito será colocada dentro da mala ou uma etiqueta será colocada do lado de fora indicando a inspeção. Como a American não é responsável por danos resultantes de inspeções da TSA, você pode entrar em contato direto com a TSA pelo número 1-866-289-9673 se considerar que sua bagagem foi danificada como resultado de uma inspeção.
Dicas para reduzir o risco de danificar a bagagem
 | Nunca despache uma bagagem que não possa ser fechada por completo. Se tiver necessidade de utilizar uma correia ou cordão para mantê-la fechada, provavelmente a mala não suportará o trajeto. |
 | Verifique cuidadosamente sua bagagem dentro da área de recebimento de bagagem, antes de sair do aeroporto. |
 | Nunca despache uma bagagem que foi projetada para se levada como bagagem de mão. A maioria das pastas, mochilas, porta-ternos de plástico e artigos obtidos através de ofertas especiais não foram projetados para ser bagagem despachada. |
 | Não encha demais as malas. Encher as malas mais do que o devido exerce muita pressão sobre os fechos, costuras, bordas e dobradiças. |
 | Considere trocar as peças da bagagem que se encontrem desgastadas ou velhas. A bagagem que já tem anos de uso provavelmente não resistirá aos atuais sistemas de traslado de bagagem. |
